Росздравнадзор подвел итоги работы за прошлый год.
Как сообщили в Территориальном органе Росздравнадзора по Орловской области, в 2016 году количество обращений граждан практически сохранилось на уровне 2015 года – 357 и 355 соответственно. То есть в среднем поступала одна жалоба в день. Однако в ведомстве отмечают резкое изменение структуры обращений.
Например, в 2015 году доля жалоб на качество и безопасность медицинской деятельности составила 27,8 процента от общего количества обращений. В 2016 году она возросла до отметки 46,8 процента. И наоборот, удельный вес обращений по вопросам льготного лекарственного обеспечения снизился. В прошедшем году он составил 33,3 процента, в 2015 году – 47,7.
– Количественный показатель обращений граждан является индикатором удовлетворенности населения области и положением дел в сфере здравоохранения, – отметили в Росздравнадзоре, – в том числе качеством и культурой оказания медицинской помощи.
