Орловский Роспотребнадзор выпустил полезную памятку.
Как сообщили в управлении Роспотребнадзора по Орловской области, Федеральное агентство по туризму исключило из реестра сведения о туроператорах, работавших с использованием обозначения «Натали турс» а именно: ООО «Панорама Тур», ООО «Агентство путешествий «НАТАЛИ» и ООО Туроператор «НаталиТурс».
Как пояснили специалисты, несостоявшиеся туристы вправе предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно страховщику – СПАО «Ингосстрах». С этой компанией у «Панорама Тур» и «НАТАЛИ» заключены договоры страхования на 50 млн рублей, с «Натали Турс» на – 0,5 млн.
В требовании турист должен указать размер реального ущерба, причиненного ему в связи с неисполнением туроператором обязательств. «Ингосстрах» обязан удовлетворить требование не позднее 30 календарных дней с момента его получения.
Роспотребнадзор напоминает, что размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Требования туристов об этих выплатах могут быть предъявлены туроператору в судебном порядке с применением ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Для разъяснения возникающих вопросов в региональном управлении Роспотребнадзора работает общественная приемная (г. Орел, Наугорское шоссе, 2а), а также телефонная «горячая линия» (41-52-52 и 42-29-67).
ИА “Орелград”
