Налоговая служба рассказала о структуре обращений граждан.
Как сообщили в областной налоговой службе, обращения жителей региона на разную тематику ежедневно поступают в Межрайонную ИФНС России №8 по Орловской области. В целом за 11 месяцев 2020 года их поступило 2237. Из них 896 обращений были связаны с опросами перерасчета налогов, в частности, транспортного и земельного, а также налога на имущество. Доля таких обращений составила 40 процентов от их общего количества.
«Ответы на все поступившие заявления даны в полном объеме, повторных обращений не было, – заверили в управлении ФНС России по Орловской области. – Для улучшения качества работы с обращениями граждан проводится мониторинг в «Личном кабинете физических лиц», отслеживается своевременность подготовки и полноты ответов по обращениям граждан, а также уделяется внимание на корректный и индивидуальный подход при решении вопросов налогоплательщиков, обратившихся в инспекцию».
В налоговой службе подчеркнули, что около половины всех обращений в текущем году от орловцев поступили через интернет-сервисы. Дистанционная форма общения граждан с налоговиками становится все более популярной, чему, вероятно, в числе прочего поспособствовали ограничения, вводившиеся из-за угрозы распространения новой коронавирусной инфекции.
«В инспекции ведется строгий контроль за сроками рассмотрения, – добавили в УФНС. – Обратиться с заявлениями граждане могут как через интернет-сервисы на официальном сайте ФНС России, так и при личном визите в инспекцию. Все обращения регистрируются и рассматриваются в порядке, установленном для письменных обращений».
ИА “Орелград”
