Железнодорожный районный суд Орла частично удовлетворил иск вкладчика к АО «Газпромбанк».
В апреле 2025 года мужчина открыл в орловском отделении срочный вклад «Новые деньги» на 1,4 млн рублей сроком на 181 день — до 20 октября 2025 года, под 19,6% и 20,6% годовых. В октябре он пришёл узнать об условиях переоформления, и сотрудница банка, проверив данные, сообщила, что срок вклада якобы истёк, и предложила переоформить деньги на новый вклад «Особый» под 15% годовых, назвав сумму процентов — 136 610,89 рубля. Мужчина согласился, однако при попытке оформить выплату процентов возникла «техническая ошибка». Позже выяснилось: сотрудница закрыла прежний вклад досрочно — за семь дней до истечения срока, из-за чего проценты пересчитали по ставке «до востребования». В итоге вместо ожидаемой суммы ему выплатили меньше. Банк сначала отказывался признавать ошибку, но позже подтвердил, что досрочное расторжение произошло по вине сотрудника.
Мужчина обратился к финансовому уполномоченному, который частично удовлетворил требования и взыскал с банка 5 283,29 рубля недополученных процентов, а требования о неустойке и моральном вреде оставил без рассмотрения. Банк безуспешно пытался оспорить это решение в суде. В новом иске вкладчик требовал взыскать проценты в полном размере, такую же неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
Суд, ссылаясь на ст. 834, 837, 838, 839 ГК РФ и обстоятельства, установленные вступившим в силу решением по делу об оспаривании решения финансового уполномоченного, указал: проценты по вкладу уже взысканы в размере 5 283,29 рубля, поэтому требование о взыскании 136 610,89 рубля необоснованно. Неустойку суд также не стал рассматривать: истец не направлял банку досудебное требование именно о её выплате, то есть не соблюл обязательный порядок урегулирования спора. При этом факт нарушения прав потребителя из-за виновных действий сотрудника банка установлен, поэтому суд взыскал компенсацию морального вреда — 5 тыс. рублей, штраф 50% от этой суммы.
Дело рассматривалось заочно. Решение может быть обжаловано.
ИА “Орелград”
