Отстоять свои права заёмщик может только через суд.
Управление Роспотребнадзора по Орловской области подвело итоги проверок финансовых организаций за 2014 год. По данным ведомства, всего было проведено 22 проверки, на одну больше, чем в 2013 году. В 17 случаях были проверены кредитные организации, в четырех – страховые организации и однажды проверяющие нагрянули в микрофинансовую организацию. Кроме того, было рассмотрено более ста жалоб граждан. Нарушения были выявлены по результатам 17 проверок, и по их итогам Роспотребнадзор составил список типичных нарушений.
По мнению специалистов, ущемляющие права потребителя условия изначально закладываются в договоры кредитования. Большинство клиентов даже не догадываются об этом. В частности, кредитные организации, в том числе банки, включают в договор собственные условия начисления неустойки и даже штрафов. Хотя, по закону, в нашей стране штрафовать может только государство. Даже внутриведомственные штрафы являются незаконными.
Другое типичное нарушение – включение в договор займа нормы о том, что банк вправе самостоятельно и в одностороннем порядке менять условия кредитования. Кроме того, в контракте обычно указывается, что в случае обращения в суд разрешение спора возможно только по месту нахождения банка. Тем самым у клиента отбивается охота судиться, ведь его отправляют, скажем, в столичный суд, хотя кредит он оформлял в орловском отделении. Это тоже незаконно, так как любой гражданин может подать иск по месту своего жительства. И это не ему, а банкирам придется ехать в другой город.
В список нарушений также включено типичное условие «о взимании платы за предоставление извещения о размере задолженности но кредиту, сроках ее погашения и иной информации по договору ежемесячно». То есть, банки берут плату только за то, что сообщают клиенту сумму его долга. Неплохой приработок, надо сказать. Комиссию зачастую берут и за расчётное обслуживание, в том числе за погашение кредита. Клиент не просто оплачивает обязательный взнос, но еще и платит банку за то, чтобы тот принял у него деньги. Ну и, пожалуй, самое распространенное нарушение – это оформление страховки при выдаче займа.
Практика показывает, что на стадии оформления кредита клиент не сможет добиться, чтобы из договора убрали незаконные пункты. В лучшем случае ему просто откажут в этом, в худшем – откажут в выдаче кредита. Путь только один – взять заём, а затем через суд требовать признать незаконными некоторые условия договора и обязать банк вернуть, например, взысканные комиссии или стоимость страховки. В большинстве случаев клиенты такие иски выигрывают. Ну а расчёт финансовых организаций, видимо, строится на том, что в суд идут единицы, а кредиты берут тысячи граждан.
 |
 |
 |
 |