Судебный процесс состоялся в городе Болхов.
Как стало известно нашему изданию, путевка была приобретена еще до того, как в Египте произошел теракт со взрывом российского самолета. Египет закрыли для туристов, и поездка сорвалась. Однако, московский туроператор ООО “БГ Карибы” не спешил отдавать деньги за путевку. Позиция туроператора была такова: договор есть, и оператор окажет услугу, когда откроется египетское направление. Либо предложит отправиться на отдых в другую страну. Но истец хотел поехать именно в Египет и никуда больше. Он пожаловался в Роспотребнадзор, который взялся представлять его интересы. В суд пришлось привлечь орловское турагентство ИП Беляева О.В.
Итогом долгого разбирательства стало решение в пользу несостоявшегося туриста. ООО “БГ Карибы” обязали расторгнуть договор, вернуть деньги за путевку, возместить моральный вред и заплатить штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
Роспотребнадзор по Орловской области напоминает: консультации и помощь в подготовке необходимых документов (заявлений, претензий и т.д) с целью восстановления нарушенных прав потребителей, связанных с расторжением договоров о реализации туристского продукта, предусматривающего посещение Арабской Республики Египет, можно получить по телефонам Управления Роспотребнадзора по Орловской области (4862) 41 62 67, (4862) 42 26 59, а также по телефону ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» (4862) 75-02-76.
