Часть госуслуг оказалась невозможной к получению дистанционно.
В Ливнах на оперативном совещании в администрации города подвели итоги работы местного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в 2020 году. Как уточнили в мэрии, доклад представила начальник этого отдела Надежда Кузнецова. Она отметила, что как и для многих других 2020 год для МФЦ был непростым.
По ее словам, введение самоизоляции и ограничительных мер из-за пандемии стало катализатором цифровизации механизма госуслуг. Так, если в марте в Ливенском МФЦ было зарегистрировано 578 человек, то в апреле уже 609, а в мае – 1570 заявителей. По прогнозам, в будущем доля услуг в электронном виде будет только возрастать, а МФЦ в большей степени перейдет на выполнение сервисной функции.
При этом, по словам докладчика, пандемия «показала невозможность получения большинства государственных и муниципальных услуг в условиях самоизоляции». Так, фиксировались случаи, когда горожане по каким-то причинам, в том числе и психологическим, не могли воспользоваться порталом госуслуг, и им приходилось идти в Центр. Кроме того, МФЦ предоставляет ряд услуг, которые требуют физического присутствия. Например, только при личном визите возможна выдача паспорта или водительского удостоверения.
Еще одна проблема, с которой пришлось столкнуться в этом году – региональные и муниципальные услуги могли быть не выведены на единый региональный портал государственных услуг. Впрочем, это было учтено при введении ограничительных мер в осеннюю волну пандемии, перечень предоставляемых МФЦ услуг был расширен.
«За 11 месяцев текущего года была оказана 18861 услуга, что на 12 процентов меньше по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, – отметила Надежда Кузнецова. – В обычном режиме мы оказываем 163 услуги, из которых 55 – федеральные, 37 – региональные, 63 – муниципальные и 8 – иные».
ИА “Орелград”
