Управление Роспотребнадзора озвучило итоги своей работы.
В Орловской области в 2023 году специалистами регионального Управления Роспотребнадзора в суды было подано 51 исковое заявление в защиту прав потребителей, что в 1,3 раза превышает показатель 2022 года, когда было подано 38 таких исков. Об этом ведомство сообщило в своем итоговом докладе о деятельности в минувшем году. Также специалисты ведомства дали 61 заключение по делам о нарушении прав потребителей, что в 3,6 раза превышает показатель 2022 года.
При поддержке Роспотребнадзора орловским потребителям удалось выиграть немало таких судебных процессов. Ответчиками становились в основном продавцы различных товаров и поставщики услуг. «Решениями судов требования потребителей удовлетворены и присуждено денежных средств на сумму 6,915 миллиона рублей, в том числе 606 тысяч рублей компенсации морального вреда», – уточнили в ведомстве.
Стоит отметить, что исков могло быть еще больше, но значительная часть возникавших споров была урегулирована в досудебном порядке. В Роспотребнадзоре пояснили, что в рамках своих полномочий Управление на протяжении всего года консультировало орловец, разъясняя им требования действующего законодательства и подсказывая, как поступить в той или иной ситуации. Специалисты выражали готовность оказать, при необходимости, помощь при реализации права на судебную защиту.
«Большое число обращений содержали требования имущественного характера, в этой связи потребителям оказывалась помощь в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов, разъяснялся алгоритм их действий в конкретных ситуациях, – говорят в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области. – В связи с чем количество споров, связанных с защитой прав конкретного потребителя, разрешено урегулированием в досудебном порядке по 184 обращениям. Возвращенная представителями бизнеса в добровольном порядке потребителям сумма составила 747 тысячи рублей».
ИА «Орелград»
