В Орловском отделении Центробанка озвучили статистику по обращениям населения за 2022 год.
Количество жалоб выросло на 27%. В основном за счет недовольства услугами страховых компаний.
В частности, количество жалоб на страховые увеличилось ровно в два раза. Из общего количества обращений – 1530, на долю страховых услуг пришлось 492 жалобы. Причем в 89% случаев они касались покупки полисов ОСАГО. Автовладельцы были недовольны применением коэффициента «бонус-малус» – скидки за безаварийную езду.
“Уточнить свой КБМ очень легко самостоятельно и совершенно бесплатно на сайте Российского союза страховщиков (РСА). И если КБМ неверный, то исправить его можно в своей страховой организации или, опять же, в РСА. Это тоже бесплатно”, – рекомендует заместитель управляющего отделением Банка России по Орловской области Игорь Злобин.
Добавим, что в 2022 году орловцы на 9% реже жаловались на банки, но появились обращения, связанные с санкциями. Сократилось и число жалоб на условия потребительских услуг. По сравнение с 2021 годом их количество снизилось на 40%. Эксперты связывают тенденцию с результатами надзора Банка России за тем, как банки соблюдают закон, препятствующий навязыванию допуслуг.
ИА “Орелград”
