Сервис «второй руки» позволяет одобрять или отклонять крупные операции.
Исследователи ВТБ провели опрос клиентов и выяснили, что сервис в половине случаев (50%) оформляют для родителей. На втором месте — дети (34%), на третьем — супруги (29%).
Интересно распределение ролей: женщины чаще подключают защиту детям (54%), а мужчины — родителям (60%) и женам (38%).
В 7 из 10 случаев «защитниками» для родителей становятся молодые люди 18–25 лет, больше половины из них — женщины.
Мотивы зависят от возраста: клиенты 18–24 лет чаще защищают родителей (71%) и друзей (29%), люди 25–54 лет — детей (45%), а старшее поколение (55+) — супругов (48%). В 9 случаях из 10 сервис активируется по инициативе самого помощника.
Главные причины подключения — риск мошенничества (46%), забота о близком (43%), подстраховка при потере телефона или карты (28%) и помощь менее финансово грамотному родственнику (26%).
По данным ВТБ, 70% пользователей сервиса — клиенты старше 60 лет. Большинство из них (69%) держат на счетах до 2 млн рублей, 26% — от 2,5 млн, а 2% — от 15 млн рублей.
Напомним, сервис «вторая рука» внедряется с сентября 2025 года. Клиент может назначить доверенное лицо, которое будет подтверждать или отклонять подозрительные переводы. Порог суммы, с которой требуется одобрение, человек устанавливает сам. При этом помощник не получает доступа к счету и не может совершать самостоятельные операции. В ВТБ Онлайн услуга доступна в разделе «Безопасность».
ИА “Орелград”
