«Дирекция по эксплуатации зданий №5 г. Орла» должна заплатить за не составленный акт.
Советский районный частично удовлетворил иск собственницы квартиры в многоквартирном доме о защите прав потребителя.
Квартиру истицы залило водой из расположенной выше квартиры. Жильцы сверху дверь не открыли. Женщина вызвала аварийную службу, однако попасть в квартиру-источник не удалось и с прибывшей бригадой. Сотрудники водоканала пояснили, что акт о заливе должны составлять сотрудники управляющей компании, а допуск в квартиру возможен только с полицией, которую вызывает опять же УК. Однако сговориться с управляющей компанией не удалось: по словам дежурной, акт составляет только директор, который отсутствовал на рабочем месте и не отвечал на звонки. Повреждения потолка, стен, пола и мебели истица зафиксировала видеосъёмкой.
В тот же день она подала в офис управляющей компании письменную претензию с требованием составить акт о заливе, которую вручили под роспись работнику. Однако акт так и не был составлен.
Суд признал бездействие компании незаконным: по Правилам предоставления коммунальных услуг акт о причинении ущерба должен составляться исполнителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу, а доказательств невозможности выхода для осмотра ответчик не представил. Свидетель — супруг истицы — подтвердил, что в офисе сотрудники отказались ехать на место, сославшись на то, что акт вправе составлять только директор.
Суд указал, что сам факт нарушения прав потребителя достаточен для компенсации морального вреда, и с учётом обстоятельств снизил запрошенные 100 тыс. рублей до 10 тыс. Штраф за неисполнение требований добровольно составил 50% от этой суммы — 5 тыс. рублей.
ИА “Орелград”
